Hoe speel je in op klantenverwachtingen?

Digitaal netwerkevent | Luc Willaert, CEO van Mennens Belgium over de BDO ‘Customer Experience Deepdive’

Inschrijven

Introductie

Om als bedrijf relevant te blijven, is een goed klanteninzicht cruciaal. En je klanten begrijpen doe je door naar hen te luisteren.

Luc Willaert, CEO van Mennens Belgium, zal tijdens dit digitaal netwerkevent getuigen over zijn (klanten)ervaringen met het BDO ‘Customer Experience Deepdive’-project. Een boeiend relaas dat je vast zal inspireren je eigen customer journey onder de loep te nemen.

Na de getuigenis van Luc krijg je de kans om bedrijfsleiders uit je buurt te leren kennen tijdens een gezellige netwerksessie. Mét een hapje en drankje uiteraard. Na je gratis inschrijving ontvang je onze BDO e-peritief box met heel wat lekkers op het opgegeven adres op maandag 29 juni (mogelijks vanaf 8u30, afhankelijk van je locatie).

*Adresgegevens worden enkel gebruikt voor het verzenden van een ‘e-netwerkpakket’ en zullen niet verwerkt worden voor marketingdoeleinden.

Programma

Dinsdag 30 juni van 16u00 tot 17u30

  • 16u00 – 16u15: korte intro door Jan & Eva

  • 16u15 – 16u50: getuigenis Luc Willaert

  • 16u50 – 17u00: nabespreking

  • 17u00 – 17u30: networking

Registreren

Algemene gegevens van de deelnemer:

 
 
 
 
Gelieve een correct e-mailadres op te geven. Je ontvangt na registratie een bevestiging.
 

Voor je BDO e-peritief box:

 
 
 
 
 

BDO ‘Customer Experience Deepdive’

Tijdens dit project onderzochten we via 3 vragen in welke mate Mennens Belgium vandaag en in de toekomst klaarstaat om aan de verwachtingen van haar klanten tegemoet te komen:

  1. Wat verwachten je klanten, vandaag en in de toekomst?
  2. Hoe kijk je binnen je bedrijf naar de klant? Hoe begrijpt je onderneming de verwachtingen van je klanten?
  3. Hoe vertaal je de klantenverwachtingen concreet binnen je bedrijf? (strategie, organisatie, processen, systemen, cultuur, …)

“If you are not taking care of your customers, your competitor will.”

– Bob Hooey

Inschrijven
2020-06-10T10:20:36+02:00