Koen Claessens, Partner BDO Advisory

Les défis auxquels les entreprises font face aujourd’hui sont multiples. Les aborder en profondeur exige un large panel de connaissances. L’équipe BDO Advisory compte 200 experts prêts à vous apporter un soutien pluridisciplinaire dans les domaines de la technologie, de l’organisation, du personnel, de la gestion des risques et de la finance.

Après plus d’un an et demi de crise sanitaire, la relance économique et la croissance durable figurent à nouveau parmi les priorités. Les entreprises peuvent à nouveau se concentrer pleinement sur l’avenir, raison pour laquelle elles veulent maîtriser les coûts tout en étant aussi productives que possible. Elles cherchent également une issue à la baisse d’engagement et à la hausse de l’absentéisme, consécutifs à la pression et à la complexité ambiantes.

Ce monde « VUCA » (Volatility, Uncertainty, Complexity and Ambiguity) s’accompagne de nombreux défis. Il questionne les dirigeants d’entreprise et les managers :

Flashback ! Fin 2017, BDO Belgique et le fournisseur de services informatiques Crossroad Consulting unissaient leurs forces pour renforcer leur expertise en technologie, stratégie et mise en œuvre ERP. L’impact et l’expertise numériques se sont rapidement propagés aux clients mais ont également été utilisés en interne pour poursuivre la numérisation des services (Tax et Accounting, par ex.). Peu après, la désignation de Peter Van Laer (Managing Director de Crossroad Consulting) à la tête de BDO Belgique rappelait – si besoin était – nos ambitions numériques.

En 2018, BDO Belgique intégrait le consultant en management Ideas@Work, disposant par la même occasion d’une expertise élargie et reconnue en matière de Strategy & Transformation, Operational Excellence et Customer Excellence. Une fois encore, nous avons mis l’ensemble de ce savoir-faire et cette expérience au service de nos clients et de notre fonctionnement interne, baptisé « BDO Way of Working ».

Ces différents défis nécessitent une approche pluridisciplinaire. Supposons que vous souhaitiez augmenter l’efficacité d’un département. On croit souvent que l’automatisation permettra d’atteindre cet objectif. C’est oublier un peu vite que si l’organisation et les processus ne sont pas simplifiés ni standardisés au préalable, l’automatisation aura peu d’impact. Ce changement risque de se heurter à des résistances. Il importe donc que vos collaborateurs adhèrent au projet, aient conscience de l’inutilité de s’accrocher aux anciennes manières de travailler. C’est tout l’enjeu du « change management ».

Cela ne suffit pas. Qui dit nouveaux processus & systèmes dit nouveaux risques. Votre entreprise est-elle suffisamment protégée contre la cybercriminalité ? Comment assurer la continuité de votre activité ? L’automatisation et le changement apportent eux aussi leur lot d’interrogations. Quels sont les résultats ? Dans quelle mesure avons-nous gagné en impact ou en performances ? Mesurer, c’est savoir. C’est pourquoi le reporting de performance est tellement utile et précieux. Vous l’avez compris : accroître l’efficacité de votre entreprise ou organisation, c’est bien plus qu’automatiser les processus.

Autre exemple : les entreprises équipées d’un logiciel ERP (Enterprise Resource Planning) savent que faire appel à des experts financiers – en plus des experts IT – peut s’avérer très utile. Leurs connaissances permettent à leurs collègues IT de parfaitement comprendre le module financier du progiciel. De même, nos experts IT multiplient les collaborations avec les métiers régulés (accounting et tax) lors de l’implémentation, ou avec les spécialistes en sécurité quand il s’agit de sécuriser de manière optimale le nouveau système (notamment pour prévenir la fraude).

Ces deux exemples démontrent l’importance d’aborder de manière pluridisciplinaire les défis liés à votre activité. Le temps de la pensée et du travail en silos est définitivement révolu. L’ère de la diversité des connaissances et des expériences a débuté. BDO Advisory rassemble ces connaissances dans de nombreux domaines :

BDO Advisory compte aujourd’hui quelque 200 consultants chevronnés. Experts IT, spécialistes en organisation, conseillers financiers, enquêteurs scientifiques, auditeurs internes, cyberspécialistes, etc. Ils accompagnent et aident les entreprises, institutions publiques et ASBL à déployer leurs projets.

Plus de 70% des membres de cette grande équipe possèdent au moins 4 ans d’expérience professionnelle ; un fait assez unique dans le secteur. Ils peuvent en outre faire appel aux plus de 20.000 experts Advisory du réseau mondial BDO. Nous sommes actifs dans 167 pays et partageons nos connaissances & meilleures pratiques dans le cadre du déploiement de projets internationaux.

N’oublions pas BDO Academy, maillon indispensable à la réalisation d’un projet ou à l’activation d’un changement. En formant nos clients, nous nous rendons superflus à terme.